Aviso aos consumidores: entrega somente na portaria

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Caçapava - SP

10/12/2024 às 10:01

ID: 204193601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de um buffet e para minha surpresa, o movel foi deixado na portaria do prédio, mesmo após a empresa que faz a entrega me ligar para confirmar que estaria em casa.
Como disse no whatsapp da Oppa, nao foi a entrega de uma pizza mas de um movel pesado.
Fui informada que esse é o procedimento padrao, ou seja, da rua até sua casa, a entrega é por sua conta, porém, a informacao sobre a entrega no site da Oppa nao informa isso, inclusive, fala que devemos abrir a embalagem com a ajuda do entregador (texto abaixo tirado do site da empresa).

Nossa equipe de entrega são as pessoas que vão estar do seu lado no momento em que você e seu móvel se conhecerem pessoalmente pela primeira vez.

Por isso, assim que receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique também a integridade e a qualidade dos itens.

Pensando na sua praticidade, desenvolvemos nossos produtos com uma montagem simples, intuitiva e descomplicada. Você mesmo pode montar com facilidade e, se precisar, nossos manuais detalhados estão prontos para ajudar. Transforme o momento da montagem em uma experiência divertida e satisfatória. Yes, you can!

Nós não fazemos içamento de produtos, por isso preste atenção nas medidas dos produtos antes da compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/12/2024 às 13:44

Boa tarde! Tudo bem?

Conforme nossa política, não realizamos entregas diretamente até o apartamento, somente até a portaria. Essa informação está disponível em nossa Política de Entregas, que pode ser consultada em nosso site:



https://*******



Na finalização do pedido também tem um lembrete ao inserir o CEP, antes da realização do pagamento com essa informação, mantemos a transparência em todas as etapas da compra.



Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,



Oppa