Respondida

Aviso aos consumidores: entrega somente na portaria

OPPA

cidade: Caçapava

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um buffet e para minha surpresa, o movel foi deixado na portaria do prédio, mesmo após a empresa que faz a entrega me ligar para confirmar que estaria em casa.

Como disse no whatsapp da Oppa, nao foi a entrega de uma pizza mas de um movel pesado.

Fui informada que esse é o procedimento padrao, ou seja, da rua até sua casa, a entrega é por sua conta, porém, a informacao sobre a entrega no site da Oppa nao informa isso, inclusive, fala que devemos abrir a embalagem com a ajuda do entregador (texto abaixo tirado do site da empresa).

Nossa equipe de entrega são as pessoas que vão estar do seu lado no momento em que você e seu móvel se conhecerem pessoalmente pela primeira vez.

Por isso, assim que receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique também a integridade e a qualidade dos itens.

Pensando na sua praticidade, desenvolvemos nossos produtos com uma montagem simples, intuitiva e descomplicada. Você mesmo pode montar com facilidade e, se precisar, nossos manuais detalhados estão prontos para ajudar. Transforme o momento da montagem em uma experiência divertida e satisfatória. Yes, you can!

Nós não fazemos içamento de produtos, por isso preste atenção nas medidas dos produtos antes da compra.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OPPA respondeu

    10/12/2024 às 13:44

    Boa tarde! Tudo bem?

    Conforme nossa política, não realizamos entregas diretamente até o apartamento, somente até a portaria. Essa informação está disponível em nossa Política de Entregas, que pode ser consultada em nosso site:

    https://*******

    Na finalização do pedido também tem um lembrete ao inserir o CEP, antes da realização do pagamento com essa informação, mantemos a transparência em todas as etapas da compra.

    Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

    Atenciosamente,

    Oppa

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