Aparelho apresenta marcas e arranhões com pouco tempo de uso
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:50
ID: 256692437
Quando comprei o A6 Pro, uma das coisas que mais me chamou atenção foi o design premium e a construção com materiais de qualidade. No começo parecia ótimo, mas depois de alguns meses percebi que mesmo com cuidado, ele começou a mostrar pequenas marcas e arranhões em áreas do corpo do aparelho que nunca encostam em nada. Trabalho na rua e uso o celular o dia todo, e é frustrante perceber que, mesmo com um design tão robusto, ele não aguenta o ritmo real do uso diário sem apresentar sinais de desgaste.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:18
Olá, Aparecida! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Andressa e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.
Sentimos muito que a experiência com o seu A6 Pro não esteja correspondendo à expectativa que você tinha em relação ao acabamento e à durabilidade do aparelho.
Entendemos sua frustração, principalmente considerando que você utiliza o celular diariamente e que, mesmo tomando os devidos cuidados, percebeu marcas e arranhões em áreas que, não tiveram contato direto com outras superfícies.
O aparelho é desenvolvido para oferecer qualidade e resistência no uso cotidiano, mas marcas estéticas decorrentes do uso podem ocorrer e não necessariamente indicam um defeito de fabricação. Ainda assim, queremos entender melhor o seu caso e verificar as possibilidades de avaliação.
Por isso, poderia nos informar, por gentileza, sua cidade e estado? Assim, podemos verificar a disponibilidade de um Centro de Serviço OPPO em sua região e orientá-la da melhor forma.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Andressa
OPPO Brasil