Celular Oppo A6x com travamentos constantes e recusa de troca pela loja

Olá, Iago! Esperamos que esteja bem.

Me chamo Jesualdo e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui. Será um prazer te ajudar.

Como prefere nosso retorno por aqui, sentimos muito pela situação e entendemos o quanto é frustrante enfrentar travamentos com apenas poucos dias de uso do aparelho.

Nos primeiros dias, o dispositivo pode realizar atualizações, sincronizações e otimizações de aplicativos em segundo plano, o que pode ocasionar alguns engasgos temporários. Por isso, recomendamos algumas ações que podem ajudar a melhorar o desempenho:

1. Reinicie o celular: às vezes, uma simples reinicialização resolve travamentos temporários.
2. Mantenha o sistema e os aplicativos atualizados: verifique se há atualizações disponíveis para o aparelho e para os aplicativos instalados.
3. Limpe o cache: acesse Configurações Armazenamento Limpar cache, para auxiliar na otimização do desempenho.
4. Desinstale aplicativos que não utiliza: alguns aplicativos podem consumir memória e recursos em segundo plano, impactando o funcionamento do aparelho.

Além disso, como você informa que a compra foi realizada há apenas dois dias, recomendamos que procure diretamente a loja onde realizou a compra e relate o problema, solicitando que verifiquem as possibilidades de troca ou cancelamento da venda, conforme as condições aplicáveis à compra. A OPPO não realiza diretamente procedimentos de troca ou cancelamento de compras realizadas junto ao varejista.

De toda forma, caso o problema persista após as orientações acima, nos retorne por este canal. Estamos à disposição para analisar a situação e orientar sobre o atendimento adequado.

Atenciosamente,

Jesualdo
OPPO Brasil