Celular OPPO com bateria descarregando rápido e desligando sozinho, solicito troca ou devolução do valor pago.
Respondida
Terenos - MS
13/04/2026 às 15:42
ID: 245927047
Comprei um celular da marca **OPPO** há menos de um ano e sempre considerei o aparelho excelente, principalmente pela **qualidade da câmera**, pois as fotos ficam perfeitas e o desempenho é muito bom. Porém, estou enfrentando um problema sério com a **bateria**, pois o celular está **descarregando muito rápido** e, em alguns momentos, chega até a desligar sozinho.
Já tentei algumas soluções, como **desinstalar aplicativos**, ativar o **modo economia de bateria**, mas mesmo assim o problema continua. Como o aparelho ainda é novo, acredito que não seja normal apresentar esse tipo de falha.
Gostaria de solicitar uma **solução**, pois não compensa continuar pagando as parcelas de um celular que não está funcionando corretamente. Por isso, peço que seja avaliada a possibilidade de **troca do aparelho** ou até mesmo a **devolução do valor pago**, para que eu possa quitar as parcelas e resolver essa situação.
CELULAR OPOO
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:22
Olá, Maria Aparecida! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Jesualdo e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.
Como prefere nosso retorno por aqui, informamos por esse canal que sentimos muito por toda a situação e sabemos o quanto é essencial o aparelho funcionando corretamente no dia a dia.
Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados para darmos continuidade ao atendimento e seguirmos com o direcionamento do seu aparelho à nossa assistência técnica autorizada, onde será realizada uma análise detalhada.
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Jesualdo
OPPO Brasil