OPPO Reno14 F

Olá, Guimaelson! Esperamos que esteja bem.

Me chamo Andressa e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação, principalmente porque, após o contato do aparelho com a água, a tela apresentou um comportamento diferente, mesmo que posteriormente tenha voltado ao funcionamento normal. É natural que essa situação gere insegurança quanto ao desempenho do dispositivo.

Gostaríamos de esclarecer que os smartphones OPPO que possuem certificação de resistência à água são projetados para suportar determinadas condições de exposição, conforme os limites especificados para cada modelo. No entanto, essa resistência não significa que o aparelho seja totalmente imune aos efeitos da água em qualquer situação de uso, já que fatores como o tempo de exposição, profundidade, tipo de líquido, pressão e o desgaste natural do dispositivo podem influenciar o seu funcionamento.

Como você informou que o aparelho voltou a funcionar normalmente, recomendamos que continue observando o comportamento da tela nos próximos dias. Caso o sintoma volte a ocorrer ou surja qualquer outra irregularidade, estaremos à disposição para orientá-lo e, se necessário, providenciar uma avaliação técnica em nosso Centro de Serviço Oficial para verificar o funcionamento do aparelho com mais detalhes.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,

Andressa
OPPO Brasil