Cobrança por exame e retenção de receita após pagamento

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Salto - SP

16/07/2025 às 21:34

ID: 222286439

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Fui até essa loja e lá escrito estava exame grátis entrei lá dentro conversei com a vendedora que por sinal muito atenciosa e foi me dito a seguinte forma se você fechar com a gente você não paga o valor do exame se você não fechar você tem que pagar R$60, fui gostei de algumas armações mas não teria o dinheiro para fechar no dia de hoje dito isso foi me cobrado o valor de R$60 , que foi pago o valor, pedi a minha receita e foi me informado que eu não poderia ter acesso a minha receita, então eu questionei por que que eu não poderia ter acesso à Receita sendo que foi paga foi me informado que esse valor de R$60 era abaixo do valor de consulta oftalmologista porém também foi o valor me cobrado por eles, questionando mais uma vez o porquê que eu não poderia ter acesso foi me informado que se caso eu quisesse voltar lá outro dia para fechar o meu óculos lá seria descontado os R$60 da consulta dito isso eu queria apenas a minha receita porque segundo o que pesquisei isso é contra lei .

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 10:20

Prezada Michelli,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à sua receita e lamentamos por qualquer inconveniente que isso tenha gerado, lembramos que isso não é um padrão da nossa empresa.

Queremos garantir que a sua receita será disponibilizada imediatamente, e estamos à disposição para enviá-la da forma que for mais cômoda para você.

Valorizamos muito a sua confiança e gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-la novamente em nossa loja.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.