Cobrança por exame e retenção de receita após pagamento

Fui até essa loja e lá escrito estava exame grátis entrei lá dentro conversei com a vendedora que por sinal muito atenciosa e foi me dito a seguinte forma se você fechar com a gente você não paga o valor do exame se você não fechar você tem que pagar R$60, fui gostei de algumas armações mas não teria o dinheiro para fechar no dia de hoje dito isso foi me cobrado o valor de R$60 , que foi pago o valor, pedi a minha receita e foi me informado que eu não poderia ter acesso a minha receita, então eu questionei por que que eu não poderia ter acesso à Receita sendo que foi paga foi me informado que esse valor de R$60 era abaixo do valor de consulta oftalmologista porém também foi o valor me cobrado por eles, questionando mais uma vez o porquê que eu não poderia ter acesso foi me informado que se caso eu quisesse voltar lá outro dia para fechar o meu óculos lá seria descontado os R$60 da consulta dito isso eu queria apenas a minha receita porque segundo o que pesquisei isso é contra lei .