Resolvido

Demora na devolução de óculos em garantia e falta de retorno

Opt Óculos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Semana passada fiz uma reclamação sobre meu óculos que foi pra garantia, que deixei lá no meio do mês de Julho ,agosto passou e cadê meu óculos,quando comprei foi rapidinho pra entregar então deduso que eles dão preferência pra compra né, esperteza pura ,quem está na garantia se der tempo eles fazem,.

Responderam que iriam ver meu caso e me dar uma resposta mas .. Esqueceram .será que entravam meu óculos esse ano ou terei que irá a outros órgãos. CADE MEU ÓCULOS, NÃO É MINHA VAIDADE ..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Opt Óculos respondeu

    31/08/2026 às 16:20

    Olá, Luiz

    Dependemos do posicionamento do fornecedor em relação a sua garantia, já que é feita uma análise técnica por eles, dessa forma, assim que recebermos esse posicionamento entraremos em contato.

    Fique tranquilo que será resolvido, e novamente, pedimos desculpas pelo o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Opt Óculos

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 17:48

    Bom não é a resposta que gostaria de saber,vcs poderiam ter falado que entraria em contato com a empresa e amanhã me daria uma estimativa de tempo ,suas respostas só vem para encher linguiça, mais do msm , desculpe me mas parece falta de compromisso com o cliente , respondendo só para não ficar sem resposta no site do Reclame aqui

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após uma longa espera,pq a garantia demorou muito a ótica tomou a frente e resolveu o problema,muito obrigado OPT OBRIGADO FABIANA