Respondida

Demora na resolução de garantia de óculos com manchas nas lentes

Opt Óculos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um óculos na unidade Da fila São José ao lado da clínica amor e saúde que fica do lado , aliás apor ter passado na clínica fui levado até a ótica, venda casada bem não posso afirmar,sei que sairão umas manchas nas duas lentes,levei para a garantia ,a atendente falou que no prazo de 15 dias úteis resolveriam,deixei lá no do 20/07/2026 e até agora nada ,tive que ir lá para ver e me responde que sim estava na garantia ,mas está demorando muiiiiitooo eu só tenho um óculos então me faz muita falta . Cadê o meu óculos?

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Interações da reclamação

  1. Opt Óculos respondeu

    26/08/2026 às 16:38

    Olá, Luiz

    Lamentamos que isso tenha acontecido, já estamos em contato com a nossa unidade de Grajaú para entendermos melhor a situação e, assim, resolve-la da melhor forma.

    Atenciosamente,

    Equipe Opt Óculos