Óculos de grau com defeito na garantia e má atendimento na ótica
Resolvido
Sorocaba - SP
04/10/2025 às 21:28
ID: 228543153
Comprei um óculo de grau no dia 16 de fevereiro 2025 da marca atitude . Hoje 04/10/2025 a molinha da perninha do óculos escapou , fui até a ótica opt do shopping cidade Sorocaba, pq ele ainda estava na garantia ou se tinha uma molinha pra por . Pois bem a gerente já foi curta e grossa dizendo que não tem garantia q foi mal uso e que não podia fazer nada ,
E tbm desde o dia 16 de fevereiro esperando a nota fiscal que ficou de me mandar por e-mail pq está sem sistema . Mas não quis arrumar o óculos da minha filha .
Tive que ir na ótica Carol aonde a moça me orientou a soldar que eles faziam o serviço . E o valor 60,00 .
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:23
Bom dia, Keila
Lamentamos que tenha tido essa experiência, já estamos em contato com a unidade para que possamos entender e resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 13:29
O supervisor Wesley entrou em contato comigo fui muito atencioso e resolveu o problema da melhor forma possível
Sou grata pela atenção através de você voltarei a comprar na ótica .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10