Óculos quebrou com pouco uso e demora na resolução da garantia
Resolvido
Sorocaba - SP
12/03/2026 às 11:47
ID: 243071951
Bom dia!
Há três meses comprei dois óculos na Otica Opt para os meus filhos, com 15 dias de uso bati a mãe sem querer no rosto do meu filho e a perna quebrou sem nem ao menos cair o óculos do rosto.
Levei o óculos na ótica porque segundo eles tem "garantia".
Já entrei em contato com a ótica três vezes e a resposta que tenho é que estão aguardando a resposta do importador isto faz 3 meses.
Tenho certeza que se ficasse três meses sem pagar já teriam resolvido.
Decepcionada com tamanho descaso.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:49
Olá, Fabiana
Lamentamos que isso tenha acontecido, já estamos em contato com a nossa unidade do Sorocaba Shopping para entendermos melhor a situação e, assim, resolve-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Opt Óculos
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:23
Boa Tarde!
Apesar de só resolverem o problema quando fiz a reclamação as lentes são de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10