Óculos com defeito de fabrica

Prezada,

Mais uma vez vamos informar por aqui, assim como informamos pessoalmente e via conversas no WhatsApp.

Para qualquer solicitação de garantia, se faz necessário enviar o produto em questão para o fabricante. Para tentar lhe auxiliar, oferecemos a opção de lhe entregar um produto novo, a qual não era o alvo da garantia e até mesmo a opção de melhorar o produto, tendo apenas o custo da diferença entre eles.

Em nenhum momento negamos o suporte, mas tudo tem um procedimento. Não sendo de seu interesse realizar nem o envio do produto, na qual é o processo correto, e nem a alternativa dada para não ser necessário ficar sem seus óculos, fica inviável resolver tal situação.

No momento que quiser solicitar a garantia, seguindo o protocolo padrão, estaremos à disposição para cumprir com todos as solicitações, em qualquer uma de nossas lojas.


Att, Óptica Miragge

Prezada,

Levando em consideração que sua solicitação foi atendida e você obteve o retorno esperado, recebendo assim seus produtos através do suporte, tanto interno quanto pelo fabricante, gostaríamos que reavaliasse sua última consideração sobre nossa empresa.

Certos de sua compreensão,

Att, Óptica Miragge