Óptica Miragge

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São Leopoldo - RS

16/05/2025 às 07:37

ID: 217228225

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No dia 26/05/2025 comprei um óculos (pedido *****),com lentes de grau com armação marca Speedo modelo sp1407b na ótica Miragge, rua Independência n940 no centro de São Leopoldo, foi marcado para retirar dia 03/05/2025, chegou a data e falaram que não estava pronto isso foi no sábado seguinte a data de compra, passaram para segunda que não me deram resposta e passou a terça também sem retorno então na quarta feira dia 07/05/2025 fui na loja buscar e na hora de provar o mesmo apresentou defeito com a armação torta, tentaram ajustar sem sucesso e então ficaram de trocar e no dia seguinte para mim pegar e chegando lá novamente o óculos estava nas mesmas condições provavelmente não foi feito nada e estava com o mesmo defeito, então a gerente me garantiu que iria ser feita a troca novamente que ia fazer o pedido de uma armação nova que no dia seguinte me dava um retorno foi-se mais uma semana e nada então voltei a loja ontem dia 15/05/2025 para fazer o pedido de estorno e a loja se negou alegando que tem direito a reparar e fazer a troca, só que como já atrasaram na entrega e ainda me entregou um produto defeituoso e que tiveram de fazer uma troca sem sucesso porque ficou torta igual esperei mais uma semana e nada de resposta concreta então decidi pelo estorno que a loja e a central estão se negando a fazer,já tiveram tentativa de consertar e não tem capacitação profissional de resolver e não tem controle de qualidade porque qualquer leigo consegue ver um defeito gritante daquele, estão se negando a reembolsar porque se acham no direito de trocar sendo que isso já foi feito e provou o despreparo de quem o fez.