Óculos de grau

Desde o dia 06/12/24, que fiz meu exame oftalmológico, venho tentando ter meus óculos. Paguei ******* reais por eles, fizeram o exame errado, não consegui enxergar nem de perto e nem de longe. Depois de alguma insistência vieram e refizeram o exame e constataram o erro. Levaram a receita, o óculos, não deixaram comprovante e até hj 21/01/******* não tenho o óculos apesar de sempre cobrar. Pedi que me devolvessem o dinheiro e me disseram que passou do prazo . Me ajudem !