Atraso na confecção e falta de comunicação sobre lentes de contato compradas em 15 de Agosto no Shopping Bourbon.

Olá Eliane,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega das suas lentes de contato.
Nosso compromisso é sempre oferecer transparência, agilidade e respeito aos nossos clientes, desde o momento da compra até a entrega final do produto.
Estamos localizando seu pedido junto à unidade do Shopping Bourbon e entrando em contato com o fornecedor para entender o motivo do atraso. Assim que tivermos uma resposta mais concreta, entraremos em contato diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Opticalia

já estou esperando esse retorno com mais informações há uma semana.

Olá, Eliane! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de conversarmos melhor sobre o ocorrido.
Conforme alinhado em nosso atendimento no dia 30/09 pelo supervisor da rede, identificamos que, no momento da sua retirada, apenas a lente esférica estava disponível na loja. A lente para astigmatismo já foi devidamente solicitada, e sua chegada está prevista até a próxima quarta-feira, dia 09/10.
Na Opticalia, prezamos por um atendimento de excelência e nos empenhamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, assim que a lente estiver disponível, entraremos em contato para agilizar a entrega da forma mais conveniente para você.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Óticas Opticalia

Olá Eliane, Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Ficamos felizes em poder solucionar seu problema e reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação. Conte sempre com a Opticalia!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Óticas Opticalia