Atraso na entrega e falta de atualização do pedido

Olá, Rafael! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Verificamos que o seu pedido já está em processo de transporte, e neste momento, nossa equipe está apurando internamente junto à transportadora os detalhes da entrega. Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que estamos fazendo o possível para agilizar essa verificação.
Informamos também que nosso site está passando por um processo de reestruturação para oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes. Por esse motivo, alguns serviços como o envio automático do código de rastreamento podem estar temporariamente instáveis.
Mas fique tranquilo! Assim que tivermos o número de rastreio atualizado, enviaremos imediatamente para o seu e-mail cadastrado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Olá, Rafael! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado com a demora no envio do seu pedido.

Verificamos internamente e gostaríamos de informá-lo que o seu pedido já foi despachado e será enviado em até 24 horas. O código de rastreamento é *******, AR, e você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios (ou da transportadora utilizada).

Nosso time está acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do novo prazo estimado. Caso haja qualquer alteração, entraremos em contato prontamente.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e reforçamos nosso compromisso com sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Opticalia