Demora na troca de armação com defeito dentro da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 22:50
ID: 255923779
Fiz uma compra de armação e lente no ano passado e no mês de julho a armação quebrou no período da garantia. Fui na loja do Shopping Campo Limpo no sábado, dia 01/08 para realizar a troca e a funcionária falou que entraria em contato com o fornecedor da armação e comunicaria a troca por WhatsApp. Na segunda recebi uma mensagem dizendo que não tem a armação no Brasil e que precisarei esperar 30 dias. Achei um absurdo o tempo e a funcionária falou que verificará entre as lojas. Segundo a funcionária não acharam a armação em.nenhuma loja. Então, perguntei se poderia trocar por outra armação do mesmo preço que pagueie até agora a loja não solucionou o meu caso.