Dificuldade de adaptação com óculos de grau e custo adicional para novo exame

Olá, José, como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando.

Você é nosso cliente há muitos anos e valorizamos muito a confiança depositada na Opticalia. Por isso, queremos cuidar do seu caso da melhor forma possível.

Para que possamos entender o que está acontecendo e encontrar a solução mais adequada, vamos oferecer um exame de vista gratuito em nossa loja, sem qualquer custo para você. Nosso objetivo é verificar se houve alguma alteração na graduação ou outro fator que possa estar impactando a adaptação aos seus óculos.

Após essa avaliação, caso seja necessário algum encaminhamento adicional, nossa equipe prestará toda a orientação necessária.

Queremos que você volte a utilizar seus óculos com conforto e tenha a experiência que sempre esperamos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a loja ou compareça em um horário de sua preferência para que possamos realizar esse atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Opticalia