Impedimento de agendamento de exame de vista sem compra de óculos na rede. APESAR DE TER COMPRADO AS LENTES E ARMAÇÃO NA REDE.

Olá, Patrícia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno relatado.
Valorizamos muito o seu relacionamento com a nossa rede e entendemos plenamente a sua necessidade, especialmente por já ser nossa cliente e precisar apenas da consulta técnica. O acesso ao exame deve ser simples, transparente e sem barreiras e é com esse compromisso que atuamos.

Diante do seu relato, vamos realizar a apuração interna sobre o ocorrido, especialmente em relação às informações recebidas na unidade do Shopping Eldorado, garantindo o alinhamento dos nossos processos entre todas as lojas para evitar situações como essa no futuro.

Para darmos andamento imediato ao seu atendimento, poderia nos informar, por gentileza:
Qual o melhor dia da semana para realização do exame
Horário de preferência
E se deseja atendimento na região do Campo Limpo ou em outra unidade próxima

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e seguiremos acompanhando seu caso de perto até a resolução.

Ficamos à disposição e conte conosco.
Equipe de Atendimento Opticalia