Loja Tamboré - Prazo para entrega vencido e sem retorno

Após registrar minha reclamação (grata por existir essa plataforma do ReclameAqui) fui contactada pela Carolina que me prestou um super atendimento, foi muito honesta com o ocorrido e me passou muita segurança, ao me manter informada de todo o processo: cancelamento e reembolso. E foram além, me ofereceram uma armação nova com a lente por conta do atraso e extravio. A Gerente da loja, Patrícia veio hoje até mim, para me entregar o óculos pronto. Deste modo, apesar do valor pequeno, tiveram o cuidado e a responsabilidade para reparar o ocorrido, o que me faz voltar atrás e recomendar sim a ótica. Comentei sobre todo o processo com alguns colegas de trabalho e todos ficaram admirados com a maneira como trataram o problema. Parabéns Carolina e Patrícia, vocês foram extremamente profissionais.