Óculos descascando com menos de 6 meses de uso
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 12:17
ID: 223435145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de grau, nas lojas opcatlia porém comprado em fevereiro, o óculos não tem 6 meses de uso e já está descascando preciso de ajuda, paguei caro e não posso ficar sem e a aparência dele está ruim descascando preciso de uma solução!!!
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 09:28
Olá, Gabriel!
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando com seu óculos. Esse certamente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Queremos muito te ajudar o mais rápido possível! No entanto, para localizarmos corretamente a sua compra e verificarmos de qual loja específica da rede Opctalia ela foi realizada, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
Nome completo do titular da compra
CPF cadastrado
Data aproximada da compra
Nome ou localização da loja onde o produto foi adquirido (caso se lembre)
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento na análise e entraremos em contato com uma solução para o seu caso.
Agradecemos o seu contato e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Opticalia
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 16:17
Gabriel de Oliveira varandas
CPF *******
loja opticalia parque panamericano jaragua
data 10/02/*******
as 12:15:51
tenho notas fiscais caso precise.
Réplica da empresa
22/08/2025 às 08:38
Muito bom dia Gabriel, obrigada pelas informações! Já encaminhei seu contato internamente e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Opticalia