Oculos perdido
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2024 às 06:18
ID: 198574323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um óculos na ÓPTICALIA da Vital Brasil, *******. Dei um sinal de entrada. Após 20 dias da compra fui informada pela loja que meu óculos foi extraviado internamente na loja!!! Perdido pela loja. Fiquei horrorizada. O dinheiro foi devolvido, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] moralmente. Pq tinha sido uma promoção das Lentes Zais. Não me conformo até hoje com essa história. Pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] para economizar no preço do óculos, pois como foi uma promoção eles de alguma maneira queriam diminuir o preço do produto final. Fiquei muito decepcionado chateado com a situação.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 21:30
Boa noite, Débora! Esperamos encontra-lo bem.
Nós da Opticalia Brasil lamentamos o transtorno e reforçamos que a prioridade é o bem estar e conforto de todos os nossos clientes.
Sua reclamação já está com nosso setor responsável e em breve te passaremos a solução para o seu problema.
Desculpe todo o transtorno!
Abraços,
Equipe Opticalia Brasil.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 17:10
Não resolveu e nem vai resolver uma falta de responsabilidade da loja que me vendeu o óculospois é fácil devolver o dinheiro e o produto simplesmente se perdeu no caminho até o destinatário. Enfim fica a indignação.
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 19:59
infelizmente estamos nas mãos de pessoas que não tem responsabilidade. Somos só um numero na multidão.