Não cumpre prazo, ignora ligações e mensagens

Comprei um óculos da marca goodr através do site https://*******, site q está vinculado à óticas conceito de Ribeirão Preto. Pagamento foi efetuado através de boleto pelo PagSeguro e recebi um e-mail de confirmação tanto da PagSeguro quanto da mdb shop. Esse e-mail recebi em 5/12 e até hoje 16/12 eu não recebi nem o código de rastreamento. Liguei para o telefone q encontrei no email e era o telefone da óptica conceito, quem me atendeu demorou para entender q se tratava de outra empresa e finalmente passou a ligação para o responsável por essa parte: Gustavo.

Este me disse q estava com problemas com o fornecedor e que enviaria o produto urgente. Porém não recebi *******, nem email, nem ligação nenhuma ... Continuo sem sinal do q comprei...

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Data: 2 de Dezembro de ******* às 07:14

Método de envio: SEDEX

Valor do frete: R$ 17,75

Status: Paga

Método de pagamento: Boleto

Endereço de entrega:

E-mail q recebi do PagSeguro:

O seu pagamento realizado no dia 05/12/******* no valor de R$ *******,59 foi aprovado!

Comprovante de pagamento

Identificação da compra no PagSeguro:

73ABD78F-*******4D79-8A3F-BF307EFCF226

Nome do vendedor e e-mail:

OPTICA GCM RIBEIRAO PRETO - *******