Óculos de grau com problema de montagem e mau atendimento na ótica

Fiz uma compra na ótica Itamaraty Iguatemi Ceará de um óculos de grau e da lente para colocar em um rayban que estava em perfeitas condições ao ser deixado na loja para colocar. Ao receber coloquei bem rápido os 2 óculos e saí usando o de grau quando fui usar o escuro vi que estava frouxo e avisei para a vendedora que iria apertar. O moço que conserta disse que a perna direita o parafuso estava com problema, estava empenado sendo que eu entreguei o óculos direito pois, não iria colocar uma lente de 800 em 1 óculos quebrado e até a vendedora me ofereceria outro óculos . Foi apertado e continuou frouxo diferente do que era antes de ir para montadora colocar a s lentes. Falei com a gerente ela falou que eu fosse lá . Fui chegou lá ela disse que não via defeito nos óculos o mesmo rapaz que falou sobre o defeito quis falar mas, a gerente enfatizou que não tinha problema . Eu pedi que tirasse a lente dos óculos rayban coloquei as lentes que estavam antes . Fui em outra ótica e comprei outro óculos e coloquei as lentes que havia comprado. Nada resolvido na Itamaraty. Um desgaste para o consumidor e o óculos rayban tá frouxo e aqui fica o meu relato como cliente que quiseram tirar a responsabilidade, nada foi resolvido . Até me perguntaram se eu tinha dormido em cima dos óculos. Enfim, eu como pessoa honesta, deixo aqui a minha experiência nessa compra.