Opticas Urbano

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Guarulhos - SP

23/04/2025 às 12:04

ID: 215398553

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Realizei a compra de lentes de grau de sol na Ótica de Guarulhos, porém, ao retirá-las, fui informada que eles passariam por uma reforma. Ao utilizar o óculos, percebi que a cor das lentes estava diferente da solicitada e que os óculos causavam vertigens devido a sombras internas, tornando-os imprestáveis para uso no sol. Entrei em contato diversas vezes por WhatsApp e número de telefone da unidade de Guarulhos não tive um retorno e descobri que tem uma unidade em Santo André e entrei em contato e fui informada que a unidade de Guarulhos fechou permanentemente ou seja ela não passaria por uma reforma ela foi fechada e para que eu fosse receber a atenção ou a possível troca das lentes eu teria que ir até Santo André para eles me dizerem se trocariam ou não.
É tudo uma grande piada e brincadeira com o consumidor, uma falta de respeito e transparência gigante.