O que aconteceu
Comprei uma calça de moletom, pagando o valor de *******,90. Quando fui utiliza-la, tirei a etiqueta, quando puxei na cintura, as costuras todas arrebentaram caindo a cintura. Resumindo não utilizei nenhuma vez, e a loja não quis trocar por ter tirado a etiqueta. Mas a qualidade da calça, no meu ponto de vista foi péssimo.
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4Interações da reclamação
Optimist Jeans respondeu
30/09/2026 às 14:53
Olá, Thiago.
Lamentamos o problema relatado com as costuras da sua calça e a frustração de não conseguir utilizá-la sequer uma vez. Pedimos desculpas também pela experiência no atendimento ao solicitar a troca.
Queremos reavaliar o ocorrido, considerando que sua solicitação envolve um possível defeito da peça. Por favor, envie por mensagem privada o número do pedido ou comprovante de compra e, se possível, fotos das costuras danificadas. Essas informações nos ajudarão a analisar o caso e orientar você sobre a solução adequada.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Atenciosamente,
Equipe Optimist Jeans