O que aconteceu
bom dia efetuei um pedido no dia 07/06/******* efetuei a transferência bancária dia 09/06/******* ás 14:30 e enviei o comprovante por e-mail mas ao consultar meus pedidos o mesmo aparece em análise, gostaria de saber o porque pois tenho costume de comprar no site e nunca ocorreu esse tipo de imprevisto em demorar para fazerem contato, ja enviei dois e-mail solicitando uma posição e não obtive respostas, pedido nº ******* realizado em 07/06/14 no valor de *******,34 ja com frete incluso aguardo resposta grato!
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4Interações da reclamação
Optimist Jeans respondeu
30/09/2026 às 15:04
Olá, José Francisco.
Pedimos desculpas pela falta de retorno aos seus e-mails e pela preocupação causada pela situação do pedido. Agradecemos pela confiança em comprar conosco e lamentamos a experiência relatada.
Como sua reclamação se refere a uma compra de 2014, precisamos consultar o histórico para esclarecer o ocorrido e verificar se ficou alguma pendência. Por favor, informe por mensagem privada o e-mail utilizado na compra e se a situação foi resolvida na época.
Estamos à disposição para ouvir você e buscar uma solução caso ainda exista algo pendente.
Atenciosamente,
Equipe Optimist Jeans
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Péssimo uma empresa levar anos para responder uma solicitação é um absurdo!