O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa Optimist Jeans de São Paulo com a vendedora Vanea e vieram dois shorts com defeito, tecidos diferentes em uma mesma peça.
Acontece que não querem gerar o código para envio pelo correio para troca .
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4Interações da reclamação
Optimist Jeans respondeu
30/09/2026 às 14:59
Olá, Rafael.
Lamentamos o problema relatado com os dois shorts e a dificuldade para realizar a troca. Entendemos sua insatisfação ao receber peças com diferenças no tecido e não obter uma orientação para devolvê-las.
Para verificarmos o ocorrido e a possibilidade de emissão do código de postagem, pedimos que envie por mensagem privada o número do pedido ou comprovante de compra e, se possível, fotos mostrando os defeitos nas duas peças.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para esclarecer os próximos passos e buscar uma solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Optimist Jeans