Cobrança indevida, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência - Optimus Ltda ME
Não respondida
Machadinho D'Oeste - RO
07/07/2026 às 18:51
ID: 253339177
Título da Reclamação:
Cobrança indevida, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência - Optimus Ltda ME
Texto da Reclamação:
"Entrei em contato com a empresa Optimus Ltda ME (CNPJ 42.074.742/0001-01), indicada pelo Serasa, para negociar um débito de R$ 165,60 datado de 08/12/2022.
A negociação foi marcada por conduta abusiva e diversas irregularidades:
Recusa de documentos: A empresa se negou a enviar a nota fiscal ou o contrato original, condicionando o envio apenas após o pagamento, o que é uma prática abusiva.
Documento forjado: Após insistência, enviaram uma 'Nota Promissória' com data de emissão de hoje (07/07/2026), em uma tentativa clara de [Editado pelo Reclame Aqui] um documento recente para uma suposta dívida antiga.
Divergência bancária: A chave Pix solicitada para pagamento pertence a um CNPJ diferente (OPTIMUS BRASIL LTDA - 59.267.579/0001-04) daquele que consta como credor no Serasa (42.074.742/0001-01).
Assédio e desrespeito: Ao questionar essas divergências, fui tratada de forma desrespeitosa e com ataques pessoais pelo atendente, que se recusou a sanar as dúvidas técnicas.
Como consumidora, tenho o direito à informação clara e à segurança nas negociações. Já realizei negociações legítimas com outras empresas anteriormente, sempre com envio de boletos e contratos transparentes, procedimento que a Optimus se nega a seguir.
Solicito esclarecimentos formais sobre a divergência de CNPJs e o envio da documentação original e idônea da dívida, sem a criação de documentos [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso contrário, encerrarei qualquer tentativa de contato direto com a empresa e buscarei as medidas judiciais cabíveis contra esta prática abusiva e suspeita.