OPTION RACING

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Uberlândia - MG

15/05/2024 às 11:14

ID: 188825231

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Efetuei uma compra através do site da empresa https://*******) no dia 08/04/*******. O prazo de entrega previsto seria de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

No dia 10/04/******* entrei em contato com a empresa via Whatsapp*******), tendo sido informado que "verifiquei aqui está com o motorista para entrega nos correios para hoje."

Como o material (uma calça de ciclismo feminino e um top) não foram entregues dentro do prazo nem houve qualquer tentativa da empresa em justificar o atraso, entrei em contato novamente com a empresa, no dia 15/04/*******, solicitando o código de rastreamento. A resposta foi "Sim vou solicitar e já te envio."

No dia 17/04/*******, no 8 dia após a aprovação da compra, sem ter recebido o material e sem qualquer informação, enviei nova mensagem para a empresa, ressaltando que havia optado por adquirir a calça de ciclismo dela por ter comprado uma calça da marca Option, numa loja de bike, 2 anos atrás, quando de uma viagem a Goiânia.

No dia 22/04/*******, enviei nova mensagem para a empresa, dizendo que semana anterior havia entrado em contato com Marcos, não tenho certeza de foi esse nome, através do número de telefone fixo, tendo sido informada que estava em falta do top, mas que iria enviar a calça primeiro e depois o top, quando fosse confeccionado.

Nessa mensagem, também disse que não teria outra alternativa a não ser entrar com uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Logo em seguida recebi uma foto com o comprovante de remessa através dos Correios.

Quando recebi o material, no dia 24/04/*******, verifiquei que constou da Nota Fiscal apenas a calça. Infelizmente o top recebido estava em desacordo com o que foi adquirido. Comprei o tamanho M mas foi enviado o tamanho G, situação esta que foi comunicada imediatamente para a empresa.

A resposta recebida no mesmo dia foi que havia ocorrido uma divergência e que seria enviado um novo top no tamanho correto.

No dia 02/05/*******, enviei nova mensagem pedindo informações quanto a previsão de envio do material. Nenhuma resposta desde então.