Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido, além de descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 08:18
ID: 251381831
Olá,
Realizei uma compra no site da Opitisom no dia 11 de junho, com a promessa e prazo de entrega para o dia 12 de junho. O número do meu pedido é *****
No entanto, hoje já é dia 15 de junho e não recebi o produto. Para piorar, o código de rastreamento que a loja me forneceu (*****) consta como inválido e não funciona no site dos Correios (onde a loja me orientou a rastrear) e em nenhuma outra plataforma.
Tentei entrar em contato com o suporte da empresa para entender o que aconteceu e obter o código correto, mas infelizmente não obtive nenhum retorno. O pós-venda não responde.
Exijo um posicionamento urgente da empresa com o status real da minha entrega e o link correto para rastreamento.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:26
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao atraso e à dificuldade para acompanhar a entrega do pedido #*****.
Verificamos internamente a situação do seu pedido consta entregue na data de hoje.
Agradecemos a sua paciência e compreensão
Atenciosamente,
Equipe Optisom
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:03
Tirando todo o problema esta tudo otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10