Falta de resposta e mau atendimento ao tentar realizar uma compra.
Respondida
Elói Mendes - MG
06/01/2026 às 18:07
ID: 236838859
Entrei 2 vezes. em contato com essa empresa para comprar , fizeram pouco caso , simplesmente nao respondem , se pra comprar tratam clientes assim imagina quando comprado e se precisar assistência , nao aconselho . Atendimento horrível alias nao tem atendimento !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:32
Prezado Fabiano ,
Lamentamos sinceramente a sua percepção e pedimos desculpas pela falta de retorno em seus contatos anteriores.
Gostaríamos de esclarecer que estivemos em recesso coletivo no período de 31/12 a 04/01, motivo pelo qual não conseguimos responder às mensagens recebidas nesse intervalo. Retornamos às atividades dia 05/01, assim que identificamos a situação, tentamos contato para entender o ocorrido e prestar o devido atendimento.
Reforçamos que essa experiência não reflete a política de atendimento da loja Optisom, que preza pelo respeito, atenção e transparência com todos os clientes, tanto no pré quanto no pós-venda.
Permanecemos à disposição para atendê-lo, esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário. Será um prazer poder reverter essa impressão inicial.
Atenciosamente,
Sac Loja Optisom