Falta de resposta e mau atendimento ao tentar realizar uma compra.

Prezado Fabiano ,

Lamentamos sinceramente a sua percepção e pedimos desculpas pela falta de retorno em seus contatos anteriores.

Gostaríamos de esclarecer que estivemos em recesso coletivo no período de 31/12 a 04/01, motivo pelo qual não conseguimos responder às mensagens recebidas nesse intervalo. Retornamos às atividades dia 05/01, assim que identificamos a situação, tentamos contato para entender o ocorrido e prestar o devido atendimento.

Reforçamos que essa experiência não reflete a política de atendimento da loja Optisom, que preza pelo respeito, atenção e transparência com todos os clientes, tanto no pré quanto no pós-venda.

Permanecemos à disposição para atendê-lo, esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário. Será um prazer poder reverter essa impressão inicial.

Atenciosamente,

Sac Loja Optisom