Hoya Lens Brazil Fab. de Artigos Opticos LTDA

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Araguari - MG

27/12/2022 às 00:00

ID: 156274183

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Boa noite, desde já quero agradecer a Zeiss e a ótima equipe de Uberlândia que em duas semanas resolveram minha vida, coisa que a Hoya há 4 meses ainda esta tentando..
Fui na Loja Mery Otica (CNPJ (20.*******.*******/*******54) com minha receita querendo comprar outro óculos (Zeiss)
Mas a vendedora se recusou a me dizer qual a linha Zeiss q eu usava e indicou a "melhor" lente do mundo Hoya, hoje entendo que indicou a Hoya pois era mês de Agosto, e neste mês a Zeiss faz uma promoção com 50% de desconto, (visando comissão e lucro) mas falou tanto da qualidade da Hoya que quiz experimentar.. ARREPENDIDA.. Pois 4 meses depois ainda estou sem minhas lentes.. Entendam.
Fechamos a compra das lentes e armação R$2.*******,00. Pago a vista!!! Nunca façam isso, pague uma entrada e o restante ao receber o produto pronto para o uso!! Quinze dias depois primeiras lentes chegaram e primeira decepção o tal horrível Blue Controll e deformidades na parte de baixo das lentes. Devolvi e pedi outro junto a garantia, só que agora sem o Blue Controll, porém a deformidade diminuiu mas ao ficar com os óculos meus olhos começavam a doer. Procuramos outro oftalmo, começamos tentar encontrar o problema pois os óculos não davam certo.. Terceiro óculos chegou com a receita nova em mãos, porém minha visão com os novos óculos estava embaralhada, novamente acionei a garantia e o último óculos até enxergava, não havia deformidades porém parecia que tinha dois retrovisores nos óculos pois via tudo atrás de mim. Foi aee que pensamos em desistir da Hoya e voltar a fazer lentes da Zeiss e a Otica, agora fora do mês da promoção,disse qual a linha e nos venderia as lentes Zeiis!!! Engraçado neh? Compramos, paguei o valor de entrada e ficamos aguardando a chegada do tão sonhado óculos.. Mas fomos fazer uma reclamação junto ao Órgão de Defesa do Consumidor e reclamamos de tudo.. com isso pedimos estorno das lentes pois iríamos comprar direto da Zeiss sem intermediários e fomos até a loja Zeiss em Uberlândia e foi perfeito em 10 dias meus óculos chegaram e estou usando o melhor óculos do mundo, lentes maravilhosas e sem deformidade alguma.. Obs. Ao reclamar da Hoya a mesma entrou em contato e deixamos a tal Otica (que pra vim foi desonesta e visou apenas lucro ao não vender Zeiss e forçar a Hoya) e os dois últimos óculos foram feitos falando diretamente com a Hoya e seu representante local. Aee entrou o representante local que foi super atencioso e quis ajudar mas assim que o quarto par de lentes chegou e fui buscar no "Satélite" Hoya ele não falou nada e achei que ele ja tivesse lavado as mãos pois já era a quarta tentativa. E não nos procurou mais.. Porém a própria Hoya entrou em contato e dissemos que não havia ficado bom, e a Hoya pediu pra levar as lentes no "Satélite" Hoya para que a equipe técnica e seu modernos aparelhos enxergassem através dos meus olhos para sei lá e provar que estou errada.
Mas o pior que aconteceu foi que o representante me ligou antes de falar com a pessoa da Hoya que havia entrado em contato comigo.. Dizendo que eu havia reclamado outra vez, mal sabia ele que a própria Hoya entrou em contato e ainda pediu para tirar a reclamação pois estavam dando todo suporte.. mas na ligação o representante disse que entraria em contato com a Otica e pediria pra a mesma devolver o dinheiro pois eu reclamava de tudo e não conseguiram fabricar minhas lentes.. Levei as lentes até o "Satélite" e aguardo até hoje.. eles devem estar aguardando acabar a garantia.. mas Graças a Deus que existe profissionais que ainda fazem o que são apaixonados e através de seu conhecimento e dedicação ainda ajudam as pessoas que precisam.. Obrigado Zeiss. Tenho um amigo no Japão vou fazer com que essa reclamação chegue lá. Não acredito que a empresa que tanto zela pela marca seja conivente com tal atrocidade! Pou último enviei msn para o representante já que ele havia falado em estorno e por imaginar que fez besteira ao falar por ligação e entender que eu poderia ter gravado e gravei mesmo.. ele enviou uma última msn dizendo que o Setor Jurídico da empresa estava avaliando.
Não me importo mais, se eu puder salvar uma única pessoa desse péssimo atendimento da Otica e a falta de profissionalismo da Hoya, hei eles fazem só isso na vida!!! 4 meses e nada a Zeiss resolveu em 10 dias e meu óculos está aqui!!! Graças a Deus!!!