Hoya: Lentes com bolhas, sac ineficaz e dificuldade em obter reembolso
Não resolvido
Colombo - PR
03/07/2026 às 10:00
ID: 252987193
Se você, assim como eu, está pensando em comprar algo da marca Hoya por eles terem uma boa avaliação aqui no reclame aqui, fique sabendo que é fachada. O tempo de resposta é só uma mensagem automática que nada resolve. Mas não nego que a ligação do sac da empresa levou cerca de 6-7 horas para ocorrer à partir da resposta deles. Mas nada foi resolvido depois. Se passaram 2 dias e nem sinal deles ou da ótica para resolver meu problema. Continuo com as lentes cheias de bolha, não consegui meu dinheiro de volta e vou ter que arcar com o custo de comprar lentes novas, sabendo que perdi o dinheiro investido nessas. Terei que recorrer ao pequenas causas para tentar, ao menos, recuperar o dinheiro que perdi. Fica minha não indicação, o sac não consegue resolver nada. Apenas coletam a informação que você já coloca na reclamação e esquecem.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:15
Bom dia , Sr Matheus
Entraremos em contato !
SAC HOYA.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 07:00
Estou a 6 dias aguardando esse contato e até agora nada.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:33
Não entraram em contato nem tentaram resolver a situação. A ótica se propôs a trocar três vezes, mas foram três tentativas sem sucesso em que a cada uma o processo ficou mais moroso e difícil. Não recomendo nem volto a utilizar nenhuma das duas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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