Hoya Lens Brazil Fab. de Artigos Opticos LTDA

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Aracaju - SE

26/05/2025 às 14:09

ID: 218019531

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Comprei um óculos nas Óticas Provision, na rua de Laranjeiras em Aracaju-SE no dia 07/04/25 fui super bem atendida, eles me ofereceram a lente que eles mais vendiam, porque é uma lente da Hoya Maxxee linha premium com lente bifocal e azul para uso de telas e computador. Que recebi no dia 25/04/2025 e coloquei nos olhos e percebi que não estava com o eixo certo ou a adaptação não foi legal. Fiquei muito triste porque no dia 27/04/2025 teria a prova da OAB. Tive que comprar um óculos lupa com o meu mesmo grau na farmácia Pague Menos de Aracaju-SE para conseguir fazer a prova, porque teria que levantar os óculos para tenta enxergar. Levei os óculos para a oftalmologista e ela disse que os óculos estavam corretos, porém a lente não era confortável e não era a que ela passou. Fui na ótica dia 28/04/2025 falei com o vendedor, chorei de tristeza e ele muito educado, me levou para levantar mais a armação e fazer a troca da armação e assim o fez. Fiquei feliz mas ao chegar em casa começou tudo de novo, enxergar embaçado, enxergar levantando os óculos, as lentes de pouco conforto e percebi que o problema não era no óculos e sim nas lentes. Como já passei por isso anteriormente não fui buscar orientação e nem os meus direitos, e acabei perdendo o meu dinheiro e os óculos. Já a mensagem que mandei para o dono da ótica e estou sinceramente frustrada, gastei R$650,00 reais, sou assalariada e tenho 5 amigas que comprou essas lentes e foi só procon e ministério público, porque passou do prazo de 90 dias e elas não reclamaram. Gostaria de um apoio das lentes Hoya Maxxee Blue, pois só tem 30 dias e a ótica não resolve mais. Estou sem usar óculos, estou usado óculos lupa de farmácia. As provas e as datas conferem com o dia da compra e com o acontecido. No dia da prova da OAB foi tão impressionante para mim, inclusive fiquei tão frustrada que não consegui não terminar a prova. Gostaria de resolver da melhor forma possível, não aguento ir para o procon e ministério público que inclusive está esperando os clientes denunciarem essa óticas e lentes que prejudicam seus pacientes.
Aqui mesmo no reclame aqui tem mais de 30 reclamações dessas lentes. Por favor, estou no aguardo de um posicionamento urgente.

At.te. *****

Dia 26 de Maio de 2025.