Hoya Lens Brazil Fab. de Artigos Opticos LTDA

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São José dos Campos - SP

03/04/2024 às 18:19

ID: 186001829

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FIZ A INSERÇÃO DE PONTOS NO HIPER PREMIOS DA LENTE LIFESTYLE 3i URBAN POLARIZADO SUN PRO HOYALUX NO DIA 13/3/******* GERENDO 28.******* PONTOS QUE NÃO CONTABILIZARAM NOS MEUS PONTOS TOTAIS NA PLATAFORMA, EU TINHA UM TOTAL DE 11.******* PONTOS E CONTINUO COM ESSE TOTAL.
DESDE DE O PRIMEIRO MOMENTO JÁ ENTREI EM CONTATO COM AS REPRESENTANTES DA MARCA E FUI ORIENTADA A AGUARDAR POR QUE ESTAVAM ATUALIZANDO O SISTEMA. AGUARDEI O PRAZO DE ATUALIZAÇÃO E ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ME DISSERAM PRA AGUARDAR ATE O DIA 22/03/******* PARA INSERIR OS PONTOS NOVAMENTE, FIZ O QUE FOI ME INFORMADO MAS NÃO FOI SOLUCIONADO. ENTREI EM CONTATO COM REPRESENTANTES E FUI ORIENTADA A LIGAR NO SAC. LIGUEI NO SAC E ME PEDIRAM PARA MANDAR UM EMAIL PASSANDO A MINHA SITUAÇÃO. ENVIEI O EMAIL E TIVE UM RETORNO AUTOMATICO ME PEDINDO PRA LIGAR NUM NUMERO E DIGITAR UM RAMAL. FIZ INUMERAS LIGAÇÕES E NAO CONSEGUI NEM FALAR COM O SETOR RESPONSAVEL PARA RESOLVER. QUERO RESGATAR OS MEU PONTOS PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE.