Problemas com adaptação, antirreflexo e aberração

Olá Ramon, boa noite!

Entraremos em contato na segunda-feira.

Se cuida!
SAC HOYA.

Boa tarde!

Por enquanto, fico no aguardo e à disposição.

Cordialmente,
Ramon

Até o momento não tive nenhum retorno, estou bem decepcionado com o óculos e também com o não retorno da Hoya.

Já fiz novos exames e fico no aguardo para que seja possível solucionarmos da melhor forma.

Ramon, boa tarde.

Nossa área comercial fará o contato ainda hoje.


Se cuida!
SAC HOYA.

Boa noite!
Ainda estou no aguardo do contato. Gostaria de pontuar que até o momento tentei me adaptar porém há um grande incômodo, tanto pelo antirreflexo, pois não é suficiente para mim, pois não consigo enxergar direito e também principalmente a noite quando vou buscar o ônibus, pois vejo as letras duplicadas.

Diante disso, peço ajuda por favor no meu caso. Fiz mais um exame para ser mais fidedigno em relação ao meu astigmatismo.

Fico no aguardo.

Segue a minha atualização da experiência que estou tendo com o óculos depois de algumas semanasna tentativa de adaptação.
Quanto ao antirreflexo: As fisgadas desapareceram, porém sinto muita sensibilidade à luz acima do normal do que eu sentia antes com as lentes da concorrente Essilor com antirreflexo, Cryzal.e o desconforto é bem grande, ao olhar por muito tempo em um ponto fixo e olhar para outro lado muitas vezes vejo formas ou sombras que demora a passar acima no que considero normal.
Quanto ao astigmatismo:Na primeira vez a prescrição estava errada pelo médicoem relação aoastigmatismo, segue em anexo um exame mais preciso de topografia, segue em anexo para conhecimento.
Após o exame de topografia foi constatado o eixo em ******* para o olho direito e 6 para o olho esquerdo, conforme endosso do laudo em anexo e exame.
Logo, peço por favor a Hoya que se possa colocar um antirreflexo superior mesmo que eu precise pagar umvalor adicional e corrigir o eixo do óculos em relação ao astigmatismo.
Já fui na ótica mas o atendimento deixa a desejar. Peço por favor auxílio da Hoya para solucionar o meu caso da melhorforma, pois ficaram de entrar em contato comigo e estou esse tempo todo usando um óculos em que a experiência para mim está sendo muito ruim.

Fico no aguardo,

Ramon, bom dia.

Conforme conversado com a nossa gerente de vendas Caroline Werlang, estamos aguardando a melhor data para que você tenha um atendimento presencialmente com o nosso técnico responsável.

Fique a vontade de contatá-la e informar a melhor data para efetuarmos o agendamento.

Att,
SAC Hoya.

Ramon, bom dia.

Conforme conversado com a nossa gerente de vendas Caroline Werlang, estamos aguardando a melhor data para que você tenha um atendimento presencialmente com o nosso técnico responsável.

Fique a vontade de contatá-la e informar a melhor data para efetuarmos o agendamento.

Att,
SAC Hoya.

Boa tarde Ramon,

Estamos tentando o contato por telefone e whatsapp mas sem sucesso, teria outro meio de comunicação?

Bom dia! Agradeço a Hoya por ter entrado em contato, fui bem atendido pela representante, porém fiquei bastante frustrado de ter que ir na ótica novamente, já que inicialmente estava combinado de ir na Hoyalab.
Como já fui na ótica inúmeras vezes, confesso que eu já estava desgastado da situação toda. No mais, gostaria de dar prosseguimento para a troca das lentes indo na ótica nessa semana.

Fico à disposição.

Tive contato com a Hoya de um dos representantes agradeço o contato, porém desisto de resolver algo com a Hoya. Na parte periférica da lente há aberração e a variação do eixo também influencia nisso, já levei receitas atualizadas o representante me explicou que poder ocorrer uma variação pequena entre as receitas, porém isso não explica o fato de ter variação do eixo e aberração nas partes periféricas das lentes a qual está me incomodando muito. Em suma, eu uso a lente direita razoalvelmente e a lente esquerda somente a metade, pois há uma distorção, letras duplas etc... O representante me deu duas possíveis soluções: Pagar 4 vezes mais em uma outra armação recomendada ou deixar as lentes para verificar a possibilidade de troca. Diante da minha insatisfação, não vejo outra saída em ficar no prejuízo e fazer uma novas lentes com outra empresa, pois o pós-venda deixou muito a desejar. Não recomendo a Hoya pela experiência que eu tive.

Dois meses se passaram e não tive retorno e ou satisfação da empresa. Logo, fiquei realmente no prejuízo, por ter feito uma lente que não me atende ou atende parcialmente, as vezes realmente é melhor gastar um pouco mais em algo de mais qualidade ou que tenha mais suporte técnico e esclarecimentos. Já fiz de óticas de cooperativa e não tive problemas, logo se você for para Hoya pense bem, pois existe lentes boas sim mas o pós vendas deixou muito a desejar, até hoje não me deram uma explicação técnica do que ocorreu. NÃO RECOMENDO!

Ramon, bom dia.

Como falado no atendimento prestado pelo nosso divulgador técnico Igor Gonçalves se faz necessária a troca do produto e a Ótica onde a compra foi realizada se mantém à disposição para atende-lo.

Att,
SAC Hoya.