OPUS INCORPORADORA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

25/06/2026 às 09:44

ID: 252305115

Estou profundamente decepcionada e indignada com esta incorporadora. Comprei um apartamento justamente pela reputação que a empresa construiu ao longo dos anos em Goiânia, acreditando estar adquirindo um imóvel de uma construtora que se apresentava como referência em qualidade e alto padrão. Hoje, infelizmente, me sinto apenas mais uma cliente desrespeitada e refém de práticas abusivas que parecem ser tratadas como normais pelo mercado imobiliário.

Adquiri um STUDIO em FEVEREIRO com finalidade de investimento. Na época da compra, a empresa afirmava que a obra já estava pronta e que minha unidade encontrava-se apenas em fase de acabamento. Diante dessa informação, era razoável esperar uma entrega rápida. No entanto, somente TRÊS MESES DEPOIS, em 18/05, consegui realizar a primeira vistoria da unidade.

O que encontrei foi simplesmente vergonhoso.

A qualidade construtiva está muito distante do padrão que a empresa vende em suas campanhas publicitárias. Parecia um imóvel popular entregue às pressas, e não um empreendimento comercializado como de ALTO PADRÃO. Havia pisos ocos em diversos pontos, e fui informada durante a vistoria que a empresa sequer realiza a substituição desses pisos, limitando-se a oferecer uma garantia futura. A água empoçava por toda a unidade e não escoava adequadamente para os ralos, em evidente desacordo com requisitos técnicos básicos. Os vasos sanitários estavam sem rejunte, torneiras apresentavam folgas, paredes encontravam-se sujas e diversos acabamentos demonstravam descuido e falta de controle de qualidade.

Sinceramente, fiquei constrangida ao ver que uma empresa com esse porte e essa reputação considerou aceitável apresentar uma unidade nessas condições para um cliente.

Mas a situação ficou ainda pior.

Hoje, passados 26 DIAS ÚTEIS da vistoria já descontado inclusive o feriado de Corpus Christi continuo sem qualquer previsão concreta para a entrega da unidade. O mais absurdo é que o imóvel JÁ ESTÁ REGISTRADO EM MEU NOME. Ou seja, assumo todas as responsabilidades financeiras decorrentes da propriedade, pagando IPTU, fundo de reserva, taxa de investimento e demais encargos, mas não tenho acesso ao bem.

Não posso entrar.
Não posso utilizar.
Não posso realizar melhorias.
Não posso permitir a entrada de prestadores de serviço.
Não posso exercer qualquer direito inerente à propriedade.

Na prática, pago por algo que juridicamente é meu, mas que a incorporadora continua tratando como se fosse dela.

E o cenário se torna ainda mais revoltante porque não existe um prazo formal de entrega das chaves. Não há documento, compromisso ou garantia. Nada. Fico totalmente à mercê da vontade da empresa, que pode decidir entregar o imóvel na próxima semana, no próximo mês ou, quem sabe, daqui a seis meses ou um ano.

É inadmissível que uma incorporadora possa transferir ao comprador todos os custos, responsabilidades e obrigações de um imóvel e, ao mesmo tempo, impedir seu acesso e sua utilização sem apresentar qualquer prazo claro ou justificativa razoável.

Até quando os consumidores continuarão sendo tratados dessa forma? Até quando grandes incorporadoras agirão como se estivessem acima do cliente, acima da boa-fé contratual e acima do mínimo respeito que uma relação de consumo exige?

O sentimento que fica é de abandono, impotência e total falta de compromisso com quem confiou seu patrimônio, seu investimento e seus recursos à empresa. O que deveria ser a realização de uma aquisição transformou-se em uma experiência marcada por atrasos, descaso, falta de transparência e profundo desrespeito ao consumidor.