Opus Entretenimento

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/04/2026 às 12:54

ID: 245784345

Comprei ingressos pelo site Uhuu.com para o show A Culpa é dos Amigos, que aconteceu no dia 04/04.

Um dos principais integrantes, o comediante Afonso Padilha, não participou da apresentação, sendo que ele era justamente o principal motivo da minha compra. Pra mim, isso muda completamente a proposta do show.

O que mais me incomodou foi a falta de transparência, em nenhum momento antes ou durante o evento foi avisado que ele não iria participar. Só fomos informados no final, quando já não havia mais nenhuma possibilidade de escolha ou cancelamento.

Eu entendo totalmente a situação pessoal do artista e respeito isso. Mas, como consumidor, não posso arcar com esse prejuízo. O serviço entregue foi diferente do que foi anunciado.

Por isso, considero que houve falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que houve uma alteração relevante no evento sem aviso prévio.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelos ingressos.

Informo também que já registrei uma reclamação no PROCON e, caso não haja uma solução, pretendo seguir com as medidas cabíveis.

Fico no aguardo de um retorno e da resolução do problema.

Quero deixar registrado que tentei contato com a empresa para resolução do problema, fui direcionado para outro e-mail (SAC Opus Entretenimento), que seria a empresa responsável pelo pagamento e recebi a negativa dos dois lados.