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Brasília - DF

17/05/2026 às 08:39

ID: 248869135

Adquiri ingressos para o show da Para Siempre Tour em ***** (via Ingresso Digital), incluindo os pacotes de Convivência, Soundcheck e Meet & Greet. O evento, que havia sido adiado para o mês de agosto, simplesmente deixou de ter qualquer informação clara ou confirmação oficial.

Atualmente, ao buscar informações, verifico apenas a disponibilidade de ingressos para os shows do ***** e *****. O site que antes divulgava as demais datas encontra-se em manutenção e, agora, sequer há mais o link disponível na página oficial do *****.

Também não há mais qualquer menção às demais cidades que haviam sido anteriormente divulgadas para a continuidade da turnê, o que causa grande insegurança aos consumidores que já adquiriram ingressos para essas localidades.

Chama atenção, ainda, o fato de que as novas datas anunciadas para ***** e ***** ocorrem no final do mês, em período bastante distante das datas anteriormente indicadas para as cidades cujos shows de janeiro foram adiados, sem qualquer esclarecimento sobre o que ocorrerá com esses eventos.

Já tentei contato por e-mail e pelo *****, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Diante da completa ausência de informações, solicito uma posição clara e objetiva sobre a realização do show em ***** e das demais apresentações anteriormente anunciadas. Preciso saber se os shows remarcados para agosto serão efetivamente realizados ou se houve cancelamento dessas datas, bem como quais são as orientações quanto a eventual reembolso.

A falta de transparência e de comunicação demonstra total desrespeito com o consumidor.

Aguardo um posicionamento com urgência. Caso contrário, serei obrigada a buscar meus direitos junto ao ***** e, se necessário, judicialmente.