Ingressos vendidos antes da data anunciada para o show Undertale Symphony
Resolvido
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 16:54
ID: 256679535
Com muita antecipação, estava esperando os ingressos da Undertale: The Determination Symphony, serem anunciados. No dia de hoje, 17.08.2026, por volta das 12h00, o Twitter/X oficial da página realizou um anúncio informando que os ingressos seriam vendidos às 10h da manhã do dia 19.08.2026: https://x.com/UndertaleSymph/status/2089366645718606089
Ocorre que, segundo usuários da plataforma Twitter/X, os ingressos direcionados à São Paulo, vendidos pela plataforma Uhuu (https://uhuu.com/comprar-ingressos/sp/sao-paulo/undertale-symphony-16775/#fluxo-de-selecao) já foram vendidos e, inclusive, estariam esgotados.
Tal atitude configura evidente falha na prestação de serviços, motivo pelo qual requer-se: (i) o estorno imediato daqueles que compraram anteriormente, para que todos possam comprar os ingressos na data determinada; ou (ii) a apresentação de uma nova data em São Paulo, seguindo as regras definidas pela plataforma.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:20
Oi, Gustavo
Tudo bem?
Obrigado pelo contato. Informamos que a Opus Entretenimento e o Teatro Bradesco já estão cientes da situação e estamos trabalhando para solucionar a questão da melhor forma possível. Assim que tivermos uma posição, seguiremos com um retorno mais detalhado.
Ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Opus Entretenimento.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 09:25
Oi, Gustavo
Bom dia
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que todos os ingressos adquiridos antecipadamente para a apresentação do dia 2 de março de 2027 continuam válidos.
A apresentação do dia 2 de Março, em São Paulo, não está esgotada, e ainda haverá ingressos disponíveis para venda. Também iremos liberar uma segunda data de apresentação, no dia seguinte, 03 de Março.
Ambas as sessões estarão à venda conforme originalmente programado, no dia 19 de agosto (hoje), a partir das 10h (horário local), no site da Uhuu.com.
Ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Opus Entretenimento.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:04
Me senti muito decepcionado com o ocorrido, mas ao menos foi possível resolver a questão com a abertura de uma nova data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7