Não consegui assistir ao show e não querem ressarcir meus ingressos

Fiz a compra de dois ingressos no mesmo dia do show dia 30/10/2026, eu e meu marido nos deslocamos para o show, chegando lá não tinha mais vaga para estacionar nosso veiculo, como que o local não tem infraestrutura para atender a todos do evento?? Estamos falando de São Paulo capital, um local totalmente inseguro para deixar o veiculo na rua e esta foi a sugestão dada dos organizadores ao tentar adentrar no estacionamento oficial. Tentei cancelamento com a Uhuu e não obtive exito. Chamado n *****. Neste dia ainda, tentamos deixar nosso veiculo a quase 1 km do evento, começou a chover após andarmos 500 metros e precisamos nos abrigar debaixo de uma ponte e ficamos ali por volta de 10 minutos aguardando a chuva passar, e morrendo de medo de sermos assaltados. Pegamos um Uber de volta para onde estava estacionado o nosso veiculo, e voltamos para casa molhados e totalmente frustrados por não conseguirmos assistir ao show que queriamos porque ofertaram além da capacidade e não conseguem atender a todos, e ainda não querem ressarcir o valor que comprei e tentei cancelar no mesmo dia.