O que aconteceu
empresa Opus Entretenimento. fiz uma compra de 2 ingressos meia entrada em ******* para o evento disney no gelo que aconteceria em *******. devido a pandemia, o evento foi adiado para ******* em uma data que não poderei comparecer. a empresa me enviou um e-mail com as normas de reembolso ou credito para um novo evento. o prazo para enviar o e-mail e pedir o reembolso seria até 01/09/*******. pois bem, enviei o 1 e-mail em 25/08/******* e o segundo em 01/09/*******, ambos solicitando o reembolso. eles me informaram que eu não preenchi ficha no site solicitando nada e eu preenchi sim. depois disso não chegou mais nenhum e-mail falando sobre o assunto. eu sempre enviava emails cobrando. eles me responderam com um print do site dizendo que não havia preenchido nada. e eu reenviei os emails constando que havia pedido o reembolso. por fim me enviaram um outro e-mail dizendo que a empresa vai seguir com as normas e que não será possível realizar o reembolso. eu não quero créditos e sim meu dinheiro de volta. fiz tudo no prazo determinado e eles só responde emails quando querem e quando interessa a eles. em anexo segue o print do meu e-mail e os ingressos comprados. 2 ingressos meia entrada pois minha filha é especial.