Site de venda de ingressos para show da Undertale Symphony apresentou instabilidade e esgotou ingressos antes do horário previsto.
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2026 às 12:43
ID: 256860837
O site é o responsável pela venda do show da Undertale Symphony. A abertura dos ingressos estava programada para hoje, 19 de agosto, às 10h. Dois dias antes liberaram os ingressos erroneamente e como forma de harmonizar a situação, abriram uma sessão extra, cujos ingressos foram "disponibilizados" hoje. Porém, às 10h, os ingressos já mostravam como esgotados. Como este seria o presente de aniversário do meu filho, que faz aniversário no dia 4, um dia antes do show final, fiquei durante 1h30 monitorando o site, porque mesmo aparecendo como esgotado, vire e mexe aparecia uma cadeira piscando, que demonstrava estar disponível. Consegui os dois ingressos no carrinho, que simplesmente desapareceram. Qual a credibilidade que vocês possuem? Não respeitam o horário da venda, não tem fila de espera e ainda o site tem uma instabilidade bizarra, incoerente com qualquer plataforma minimamente digna com o consumidor. Desejo explicações, pois, o combinado com o público, via canais oficiais, não foi mantido. Quero entender o ocorrido, mas, principalmente, resolver uma questão delicada que mostra o quão desrespeitoso isto foi com os fãs e os músicos/artistas.
Aguardo.
Vanusa Olivéira
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:23
Oi, Vanusa
Tudo bem?
Obrigado pelo contato. Lamentamos que não tenha conseguido adquirir o ingresso desejado. Informamos que não ocorreram erros técnicos no site da Uhuu. O que de fato aconteceu foi uma grande busca pelo evento que esgotou a capacidade dos assentos livres para venda em poucos minutos. Como podem ficar pagamentos pendentes, as cores entre os assentos (bolinhas) podem variar de acordo com o status da compra.
Qualquer novidade iremos divulgar junto aos canais do Teatro Bradesco.
Ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Opus Entretenimento.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:49
É impossível ter acontecido isto, visto as instabilidades ocorridas no site.
Várias pessoas estão levantando a possibilidade de bots terem trabalhado para que os ingressos sejam utilizados por cambistas. Pois, o ocorrido jamais foi visto.
Não apenas eu como vários consumidores queremos entender como o número de ingressos pode ter acabado antes do início oficial e quando conseguirmos o ingresso, com o custo de mais de 1h tentando clicar em uma bolinha que some a cada segundo, o carrinho simplesmente não ter computado os ingressos.
Falta grave. Apenas uma resposta genérica não demonstra a transparência da organização e fere agressivamente o consumidor.