Teatro Bourbon Country e Uhuu: Burocracia seletiva para forçar taxa de serviço online.
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Brasília - DF
10/02/2026 às 13:03
ID: 240191083
Estive ontem (08/02/26), por volta de 19:30h, na bilheteria física do Teatro Bourbon Country para comprar ingressos de idoso e me deparei com um obstáculo deliberado para dificultar a venda presencial. A atendente exigiu a apresentação física ou foto (frente e verso) do documento de cada idoso no ato da compra.
Questionei a lógica: por que não adotam o padrão de cinemas e companhias aéreas, onde o número é fornecido na compra e o documento conferido no acesso? A resposta foi um vazio "orientação da empresa".
A falta de sentido escalou quando a própria funcionária me mostrou o documento da Uhuu no site: a exigência de fotos era exclusiva para estudantes. Para idosos, não havia tal previsão.
Mesmo sem base no próprio regulamento interno, a bilheteria manteve-se inflexível. A estratégia é óbvia: criar barreiras burocráticas no balcão para forçar o consumidor a desistir e pagar os ingressos pelo site, onde taxas abusivas são cobradas, e o rigor documental inexplicavelmente desaparece. É uma tentativa [Editado pelo Reclame Aqui], perversa de vencer o idoso pelo cansaço para lucrar com taxas de serviço.