Não consigo contato com o suporte e minha internet está ruim

Tento entrar em contato com o suporte há tanto tempo e até o momento não tive retorno. Pago a mensalidade da internet pontualmente sem reclamar e o mínimo que se espera é ser atendido pelo suporte quando se precisa.. através do chat oficial o: "https://chat.connectpro.opyt.net.br/chat/opyt"

Tentei contato e até agora estou sem respostas, minha internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui] e nem siquer atendem. O último técnico veio a minha residência e resolveu, prestou um ótimo serviço, mas houve uma chuva intensa e um acidente na rua, tento conversar com o suporte para arrumarem minha internet e não retornam nem respondem, ainda por cima recebi a mensagem de que encerraram meu atendimento 2x sem nem terem me atendido nem respondido, complicado..