Cancelamento de internet
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/05/2026 às 16:14
ID: 248986207
Meu plano fez um ano e terminou minha fidelidade
A empresa entrou em contato e me deram de bonificação 600 MB de internet mais os canais na tv gratuito , questionei sobre fidelidade , atendente falou que não teria e hj precisei mudar de endereço e não preciso mais da oquei , pedindo cancelamento estão querendo me contar multa
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:50
Olá, Claudio Barrios.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos perfeitamente os pontos que você mencionou.
Após análise do histórico e verificação do seu caso, acompanhamos de perto todo o processo sobre a sua localidade. Sabemos que os momentos de mudança envolvem muitas coisas para resolver e compreendemos totalmente a sua preocupação inicial em relação ao contrato.
Ficamos muito contentes em informar que a nossa equipe conseguiu viabilizar o atendimento na sua nova região e o seu serviço já se encontra normalizado e regularizado no endereço atual, funcionando direitinho.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Oquei