Falta de comunicação com o cliente
Não respondida
Novo Horizonte - SP
29/07/2026 às 14:29
ID: 255139763
Sou da cidade de Novo Horizonte/SP.
Estou mudando de endereço, porém o local que estou mudando é uma construção e por ser construção, não mora ninguém ainda.
Já estamos na terceira tentativa de agendamento e todas elas os técnicos passam, veem que não tem ninguém e vão embora. Já tentamos, passamos nosso contato e de pessoas de suporte para ligar com antecedência e eles não ligam, simplesmente por não ter processo definido para comunicação com o cliente!!!!
Vem sempre uma pessoa que não sabe o que está acontecendo e pergunta se queremos cancelar a solicitação pela quantidade de tentativas! Aí recomeçamos, falamos que precisa ligar pra nós antes de ir, e assim continua. Passam sempre a previsão de um período, ou seja, a tarde ou manhã.
Se não tiver ninguém na construção simplesmente vão embora e não resolvem nosso problema!
Por favor, conversem com o cliente!! Sabemos da dificuldade de estabelecer um horário (não sei se é tão difícil assim), mas se ligar com 10 minutos de antecedência nós chegamos ao local!!!!
Desrespeito e falta de profissionalismo!