Instabilidade e falta de suporte técnico da internet em Novo Horizonte
Não resolvido
Novo Horizonte - SP
02/02/2026 às 10:02
ID: 239490489
Não recomendo! Cai muito em Novo Horizonte, inclusive toda vez que energia cai, a internet não volta, você liga e eles falam que o problema é na cidade toda e que vai demorar 40 min para reestabelecer, quando precisamos do técnico a disponibilidade para ir até sua residência é sempre longa, alegam que as equipes já tem demanda! Se não querem problema, indico procurar outra empresa
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:10
Olá, Adna.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Identificamos a situação e já estamos realizando contato por canal privado para entender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa de forma adequada.
O atendimento segue em andamento, com direcionamento técnico para avaliação da conexão.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Oquei
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 12:20
Não entraram em contato comigo, simplesmente vieram na minha residência em horário comercial, e deixaram um aviso na caixa de correio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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