O que aconteceu
Olá bom dia gostaria de tá cancelando o plano da oquei pq tive que vir embora pra sp mas a oquei ta querendo que eu pago o valor muito alto e isso é fora de lógica gostaria de um retorno quero paga minha mentalidade mas eles querem obriga o consumidor a fica com a internet é isso tá errado vou manda o protocolo *****
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4Interações da reclamação
Oquei respondeu
21/10/2026 às 08:36
Olá, Gilvan.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua situação.
Realizamos a verificação do caso e a análise do histórico de atendimento. Para darmos sequência à reavaliação da sua solicitação e das condições do seu contrato, precisamos confirmar os dados da nova localidade.
Pedimos a gentileza de nos enviar um comprovante de endereço do novo local em nome do titular (como conta de água ou energia) por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Com o documento em mãos, nossa própria equipe fará a reavaliação para conversarmos sobre a melhor solução.
Seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oquei
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 14:17
Ainda não tenho comprovante em meu none não chegou