Atraso na entrega de tênis comprados online com frete expresso
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:55
ID: 253238135
Fiz uma compra de dois pares de tênis na última semana (29/06) no site da empresa e por questões logísticas preferi pagar o frete mais caro oferecido pela empresa para que o pedido chegasse o quanto antes (segundo o site, prazo de três dias uteis).
Hoje 06/07, ainda não recebi os produtos. Em contato com a empresa, ofereceram estorno do frete e contato com a transportadora para priorizar envio, entretanto, até o momento não foi recebido.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:41
Oi, Amanda! Bom dia! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Tenha certeza de que jamais desejaríamos que você, ou qualquer um de nossos clientes, passasse por uma situação como essa.
Verifiquei que o seu pedido já está em rota de entrega e deverá ser entregue nas próximas horas.
Encaminhamos mais detalhes para o seu e-mail.
Permanecemos à sua inteira disposição caso precise de qualquer auxílio.
Com carinho,
Time OQVestir